Kargo
Usta Market’ten satın aldığınız tüm ürünler kırılmaya ve bozulmaya karşı mümkün olduğunca önlem alınarak paketlenir.
Cam şişeye sahip ürünler, özel koruyucu kutularında gönderilir. Güvenle paketlenen siparişiniz, anlaşmalı olduğumuz farklı
kargo firmaları ile Türkiye’nin her yerine gönderilebilir.
Bulunduğunuz bölge ve operasyonel planlamalara bağlı olarak sizin için en iyi kargo firmasını seçerek gönderiniz yola çıkar.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının hizmet vermediği adreslerde müşteri ile iletişime geçip bilgi verilir.
Siparişiniz Adana’dan kargoya verilir ve teslimatı, bulunduğunuz yere bağlı olarak tahmini 2 ila 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Hafta içi verilen siparişler özel gün ve resmi tatiller hariç en fazla 5 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilir.
Cuma, cumartesi, pazar, özel günler ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren en fazla 5 iş günü
içerisinde hazırlanıp kargoya verilir.
Olağanüstü durumlarda ve/veya siparişin hazırlanmasının gecikmesi durumunda, müşteri, sipariş iptali talebinde bulunabilir.
Siparişin durumu “Kargoya Verildi” olarak güncellendikten sonra, bu sipariş için sipariş iptali talebinde bulunulamaz.
Böyle bir durumda sipariş iptali yerine ürün iade prosedürlerimiz uygulanır.
Kargo ücreti, ödeme ekranında size belirtilir ve sipariş tutarınıza eklenerek ödeyeceğiniz toplam size gösterilir.
Usta Market, şimdilik sadece Türkiye içerisine gönderim yapmaktadır.
İade
Usta Market’ten satın aldığınız herhangi bir ürünü iade edebilmek ve/veya cayma hakkınızı kullanabilmek için elinize ulaşan ürünün;
tarihi geçmiş, bozulmuş, daha önceden kapağı açılmış, sorunlu içeriğe sahip, kırılmış, yamulmuş veya deforme olmuş olması gerekmektedir.
Aksi takdirde olağanüstü bir durum olmadığı sürece, ürünlerin iadesi mümkün olmayacaktır. Her türlü iade için veya cayma hakkı konusunda
bilgi almak için tüketici direkt olarak İletişim sayfasından Usta Market’e ulaşacak veya yine aynı sayfada yer alan e-posta adresine gerekli
bildirimde bulunacaktır. Bu kanalların dışında iade prosedürlerinin uygulanması mümkün olmayacaktır.